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管理人の仕事であるパソコンサポート業の話や、普段の出来事を紹介!!

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2018-06-21-Thu 09:59:20 │EDIT
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パソコンはむずかしい

2007-11-15-Thu 19:37:49 │EDIT
こんにちは。(ノ゚ー゚)ノ

昨日のサポートで、スキャナーを取り付けると、フリーズしてしまうと

デスクトップ持って来たのですが、確認するとたしかにフリーズ

してしまう。

パソコンが悪いのか、スキャナーが悪いのか判断するため

スキャナーを検証用パソコンに繋ぐと問題なく動作する。



まあ、この時点で、普通はパソコン側のドライバがおかしい、か

機械的な故障か(USBポートとか)と判断できるわけですが。

ドライバ入れ直してもダメ、OS修復してもダメ、スタートアップすべて

削ったり、ウィルスでもない。

試しに、展示品のスキャナーで(別な種類)試すと、動作しました。(´・ω・`;)

お客様のスキャナーは別なパソコンで問題ないので故障ではない。

お客様のパソコンでは動作しないが、別なスキャナーでは問題ない。

リカバリはやりたくないらしく、新しいスキャナー購入していきました。

原因はなんだったのかなー
(´・ω・`;)

 

 

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